Informativa sulle spedizioni
<h1>Spedizioni</h1>
<p>Ogni candela Spirituum viene preparata a mano nel nostro laboratorio in Svizzera e custodita in un packaging pensato per accompagnare il rito fin dal momento in cui arriva tra le tue mani.</p>
<h2>Tempi di preparazione</h2>
<p>Gli ordini vengono evasi entro <strong>1–2 giorni lavorativi</strong> dalla conferma. Durante periodi di alta richiesta o lanci di nuove edizioni, i tempi possono estendersi a 3 giorni lavorativi: in tal caso riceverai un aggiornamento via email.</p>
<h2>Destinazioni e tempi di consegna</h2>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Destinazione</th>
<th>Spedito da</th>
<th>Tempi indicativi</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Svizzera e Liechtenstein</td>
<td>Svizzera</td>
<td>2–3 giorni lavorativi</td>
</tr>
<tr>
<td>Italia</td>
<td>Hub Nord Italia</td>
<td>2–4 giorni lavorativi</td>
</tr>
<tr>
<td>Germania, Austria</td>
<td>Hub Nord Italia</td>
<td>3–5 giorni lavorativi</td>
</tr>
<tr>
<td>Francia, Belgio, Paesi Bassi</td>
<td>Hub Nord Italia</td>
<td>3–6 giorni lavorativi</td>
</tr>
<tr>
<td>Resto UE</td>
<td>Hub Nord Italia</td>
<td>4–8 giorni lavorativi</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>I tempi indicati decorrono dalla spedizione, non dall'ordine.</p>
<h2>Costi di spedizione</h2>
<p>I costi vengono calcolati al checkout in base a destinazione e peso dell'ordine. Periodicamente offriamo <strong>spedizione gratuita</strong> in occasione di campagne stagionali o lanci dedicati: le promozioni attive sono sempre comunicate nell'header di <a href="https://spirituum.ch">spirituum.ch</a>.</p>
<h2>Tracciamento</h2>
<p>Ogni spedizione viaggia con tracking. Riceverai due email:</p>
<ul>
<li>Una alla conferma dell'ordine</li>
<li>Una al momento della spedizione, con il numero di tracciamento e il link al corriere</li>
</ul>
<p>Se non ricevi la seconda email entro 3 giorni lavorativi, controlla la cartella spam o scrivici.</p>
<h2>Dazi doganali</h2>
<p><strong>Per ordini all'interno dell'Unione Europea</strong> (spediti dal nostro hub in Nord Italia): nessun dazio doganale, nessuna pratica aggiuntiva. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale.</p>
<p><strong>Per ordini in Svizzera e Liechtenstein</strong>: spediti localmente, IVA svizzera già inclusa. Nessun costo aggiuntivo alla consegna.</p>
<p><strong>Per ordini extra-UE</strong> (Regno Unito, Norvegia, altri paesi): eventuali dazi e imposte di importazione sono a carico del destinatario, secondo la normativa del paese di destinazione. Ti consigliamo di verificare le aliquote locali prima di completare l'ordine.</p>
<h2>Packaging</h2>
<p>Le candele vengono protette in scatole interne rigide e materiali di riempimento riciclabili. La confezione esterna è neutra, senza marchi visibili — sia per discrezione, sia per ridurre il rischio di manomissione in transito.</p>
<h2>Smarrimenti e danni</h2>
<p>Se il pacco arriva <strong>danneggiato</strong>, ti chiediamo di:</p>
<ol>
<li>Fotografare la scatola esterna e il contenuto entro <strong>48 ore dalla consegna</strong></li>
<li>Inviarci le immagini a <a href="mailto:info@spirituum.ch">info@spirituum.ch</a> indicando il numero d'ordine</li>
</ol>
<p>Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso senza ulteriori passaggi a tuo carico.</p>
<p>Se il pacco risulta <strong>smarrito</strong> durante il transito (tracking fermo per oltre 7 giorni lavorativi), aprici una segnalazione: avvieremo un'indagine con il corriere e, se confermato lo smarrimento, provvederemo a rispedire l'ordine o a rimborsarlo integralmente.</p>
<h2>Indirizzi errati o consegne mancate</h2>
<p>Verifica con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine. In caso di errore di compilazione o ripetuti tentativi di consegna falliti, eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente.</p>
<h2>Contatti</h2>
<p>Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, scrivici a <a href="mailto:info@spirituum.ch">info@spirituum.ch</a>. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.</p>
<hr>
<p><em>Spirituum — Candele artigianali svizzere. Ogni gesto, un rito.</em></p>