Versand

Versand

Jede Spirituum-Kerze wird von Hand in unserem Atelier in der Schweiz gegossen und in einer Verpackung vorbereitet, die das Ritual von dem Moment an begleitet, in dem sie Ihre Hände erreicht.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung versandt. In Zeiten erhöhter Nachfrage oder bei Einführungen neuer Editionen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 3 Werktage verlängern; in diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert.

Zielländer und Lieferzeiten

Zielland Versand aus Geschätzte Lieferzeit
Schweiz und Liechtenstein Schweiz 2–3 Werktage
Italien Hub Norditalien 2–4 Werktage
Deutschland, Österreich Hub Norditalien 3–5 Werktage
Frankreich, Belgien, Niederlande Hub Norditalien 3–6 Werktage
Übriges EU-Gebiet Hub Norditalien 4–8 Werktage

Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands, nicht der Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage des Bestimmungsorts und des Bestellgewichts berechnet. Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlosen Versand im Rahmen saisonaler Kampagnen oder besonderer Launches an; aktuelle Aktionen werden stets im Header von spirituum.ch angekündigt.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung wird mit Tracking versendet. Sie erhalten zwei E-Mails:

  • Eine bei der Bestellbestätigung
  • Eine zum Zeitpunkt des Versands mit der Sendungsnummer und dem Link zum Spediteur

Sollte die zweite E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen eintreffen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (Versand aus unserem Hub in Norditalien): keine Zollgebühren, keine zusätzlichen Formalitäten. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis.

Für Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein: lokaler Versand, Schweizer MwSt. inbegriffen. Keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung.

Für Bestellungen ausserhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Norwegen und andere Länder): etwaige Einfuhrzölle und -steuern gehen zulasten des Empfängers gemäss den Vorschriften des Bestimmungslandes. Wir empfehlen, die geltenden Sätze vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

Verpackung

Die Kerzen werden in stabilen Innenkartons mit recycelbaren Füllmaterialien geschützt. Die Aussenverpackung ist neutral und ohne sichtbares Markenlogo — sowohl aus Diskretion als auch zur Verringerung des Manipulationsrisikos während des Transports.

Verlust und Beschädigung

Sollte Ihr Paket beschädigt eintreffen, bitten wir Sie um Folgendes:

  1. Den Aussenkarton und den Inhalt innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu fotografieren
  2. Die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@spirituum.ch zu senden

Wir kümmern uns ohne weitere Schritte Ihrerseits um Ersatz oder Rückerstattung.

Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen (Tracking länger als 7 Werktage inaktiv), melden Sie dies bitte: Wir leiten eine Untersuchung beim Spediteur ein und werden nach Bestätigung des Verlustes entweder eine Ersatzlieferung veranlassen oder den vollständigen Betrag erstatten.

Falsche Adressen und gescheiterte Zustellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor der Bestätigung der Bestellung. Bei Eingabefehlern oder wiederholt fehlgeschlagenen Zustellversuchen gehen etwaige Wiederversandkosten zulasten des Kunden.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung schreiben Sie uns an info@spirituum.ch. Wir antworten innerhalb eines Werktages, von Montag bis Freitag.

Spirituum — Handgefertigte Schweizer Kerzen. Jede Geste, ein Ritual.